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Para retornar um pedido, o produto deve estar novo, no estado em que foi recebido e na embalagem original. Em outras palavras, o produto não pode ter sido utilizado.

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Urban Helmets não garante a disponibilidade do produto que deseja trocar, ou reservar.

PRODUTO FOI ENVIADO ERRADO, DEFEITO, OU SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO?

Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail sc@urbanhelmet.com se o seu pedido foi enviado errado ou com defeito de fábrica que entraremos em contato, para que possamos sanar o problema.

O prazo para fazer a solicitação de cancelamento da compra e solicitar o reembolso é de 07 dias após o recebimento do produto. O produto não pode ter sido utilizado e deve ser reencaminhado em embalagem original.

QUANTO TEMPO PARA O REEMBOLSO SER EFETUADO

O reembolso será realizado em 5 (cinco) dias após o produto retornar ao estoque.

Importante saber que a sua operadora do cartão de crédito realiza o estorno da compra apenas na sua próxima fatura.

DÚVIDAS FREQUENTES
TROCAS & DEVOLUÇÕES

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