Promoções
PROMOÇÕES
1. Cupons de desconto
A Urban concede cupons de desconto e/ou frete grátis aos clientes compradores da loja online como parte de ações promocionais ou como bonificação em situações especiais. O benefício pode ser atribuído em valor monetário ou percentual em cima do produto, pedido ou frete, não acumulando com outras ações promocionais. Sua aplicação em Collabs está sujeita à disponibilidade pré-determinada pela Urban. O uso do cupom pode ser suspenso sem aviso prévio, uma vez não acordado um prazo final da ação ou fim do estoque, em casos de brinde(s).
1.1. Regras para utilização dos cupons
1.1.1. Prazo
Cada cupom gerado tem uma data de início e término de validade, que é comunicada ao cliente no momento em que é concedido. Sua utilização deverá respeitar o prazo informado, sem a possibilidade de extensão da data.
1.1.2. Produtos remarcados
O cupom não poderá ser utilizado em produtos que estejam remarcados no site, salvo exceções comunicadas pela Urban Helmets.
2. Desconto na primeira compra
Será concedido um voucher de 5% de desconto na primeira compra do cliente realizada no site Urban. Para isso, o cliente deve se cadastrar no site marcando a opção que deseja receber a newsletter. O cupom será enviado para o e-mail cadastrado. O cliente poderá usar o cupom apenas uma vez em seu CPF, e somente se for sua primeira compra feita no site da Urban Helmets.
3. Desconto de abandono de carrinho
Estes cupons concedem um percentual de desconto determinado pela Urban Helmets a clientes cadastrados que abandoram itens ao carrinho.
Promoção com dinâmica e duração definidas aleatoriamente pela Urban Helmets.
4. Capacetes com viseira ou pala grátis
4.1. Tracer com viseira grátis
Será concedido uma viseira bolha grátis com a compra do Tracer enquanto a promoção estiver vigente. O item da viseira bolha grátis aparece no fechamento da compra com a demarcação em colchetes "[Brinde]", sem a necessidade de adicioná-la manualmente ao carrinho. Não é possível trocar ou escolher a cor do brinde, estando a seleção à critério da Urban. O cliente pode receber como viseira bolha grátis as seguintes cores: viseira transparente cristal, viseira transparente amarela ou viseira transparente fumê. A promoção é cumulativa, concedendo o brinde por unidade(s) de Tracer comprado(s) em um mesmo pedido.
Promoção encerrada no dia 22/03/2026.
4.2. Desperado com pala grátis
Enquanto vigente, a promoção concede uma pala sortida gratuitamente com a compra do capacete Desperado. Não é possível solicitar nem, previamente, a escolha da cor ou modelo do brinde nem, posteriormente, a troca do mesmo. O item vai acompanhado ao capacete na mesma embalagem.
Ficará a cargo da Urban Helmets escolher a cor da pala enviada.
5. Sale / Liquidação
Os produtos que estão na página “Sale” do site apresentam remarcação de preço, que podem variar de acordo com os descontos concedidos, portanto, os preços podem ser alterados de um dia para o outro, sem aviso prévio. Não acumula com outras promoções, como liquidação progressiva, ativação de cupons etc (excedo quando sinalizado pela Urban Helmets).
Alguns dos produtos são de estoque pequeno, podendo estar disponibilizados em poucos tamanhos ou serem as últimas peças de cada linha.
6. Frete grátis
As promoções de frete são oferecidas apenas na modalidade PAC como forma de envio, sendo aplicadas ou automaticamente no carrinho ou via cupom, como exemplificado no parágrafo 1.2.4.
7. Capacete com brinde
Quando vigente, a promoção abrange todos os capacetes que não estão inseridos em outras categorias promocionais, como Sale (https://store.urbanhelmet.com/sale). Esta ação pode vir acumular ou não com as demais citadas, como as promoções de cupom, frete e/ou viseira grátis.
Ficará a cargo da Urban Helmets liberar a cortesia pelas configurações de carrinho.
Se o automação não for realizada no hora do checkout, por gentileza, cheque a categoria em que o capacete se encontra antes de abrir uma contestação em nossos canais de atendimento.
A quantidade de brinde entregue não diz respeito a unidade de capacetes adicionados, sendo enviado apenas 1 por pedido.
Passo a passo para garantir a promoção:
1. Adicione ao carrinho os produtos desejados para o seu pedido. É indispensável a presença de um capacete não-promocionado;
2. Com um capacete válido no carrinho, adicione o produto apontado pela ação de sua preferência junto ao(s) (demais) item(ns);
3. Após adicioná-la ao pedido, o item aparecerá com o valor riscado, equivalente a R$ 00,00.
Obs: Caso o capacete não esteja promocionado, o brinde aparecerá com preço cheio. O mesmo valerá para mais de uma adicionada ao carrinho. A segunda virá com preço cheio e a primeira não.
8. Prazo de contestação para promoções com brinde
Toda promoção relacionada à entrega de brindes – como viseiras, camisetas, bonés ou qualquer outro item do e-Commerce da Urban Helmets – está sujeita a um prazo máximo de contestação de 30 dias, em caso da não entrega do(s) produto(s). A solicitação vale a partir do momento em que o cliente entra em contato com o SAC da Urban pelo e-mail sac@urbanhelmets.com ou pelo WhatsApp +55 (41) 99710-0204.
Sugerímos que toda contestação seja feita após o prazo final da entrega em dias úteis, uma vez que, ocasionalmente, o brinde poderá chegar separadamente do produto principal, em uma segunda leva da entrega do pedido.
A Urban Helmets não se responsabiliza por enviar nenhum bride após o prazo estipulado acima. Fique atento aos itens entregues em seu pedido.
9. Blackfriday Urban Helmets
- Não será realizado troca no período de Black Friday;
- Tempo de processamento dos pedidos: Poderá ocorrer aumento no prazo de processamento devido o volume de pedidos nesse período de Black;
- Prazo de entrega: O tempo de entrega poderá sofrer atraso nesse período devido volume de pedidos enviados por Correio e transportadoras;
- Preços podem ser alterados sem aviso prévio e conforme disponibilidade de estoque;
- Não é possível alterar ou escolher nenhum tipo de brinde que for oferecido;
- O tempo de espera para atendimento ficará acima do normal devido o volume de solicitações;