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TROCAS & DEVOLUÇÕES

Você pode retornar o seu pedido em até 30 dias após a data de compra recebimento do produto e optar por: qualquer um dos reembolsos:

Para retornar um pedido, o produto deve estar novo, no estado em que foi recebido e na embalagem original.

Para fazer a sua solicitação, basta entrar em contato conosco pelo email sc@urbanhelmet.com

TENHO QUE PAGAR PELO FRETE DE DEVOLUÇÃO?

O cliente será responsável pela devolução do produto, incluindo o frete.

A Urban Helmets responsabiliza-se pelo o reenvio do(s) item (s) substituído, o reenvio será realizado após o produto chegar em nosso Centro de Distribuição.

Urban Helmets não garante a disponibilidade do produto que deseja trocar, ou reservar.

PRODUTO FOI ENVIADO ERRADO OU COM DEFEITO?

Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail sc@urbanhelmet.com se o seu pedido foi enviado errado ou com defeito de fábrica que entraremos em contato, para que possamos sanar o problema.

O prazo para fazer a solicitação de cancelamento do produto é de 07 dias após o recebimento do produtoa compra. O produto não pode ter sido utilizado e deve ser reencaminhado em embalagem original.

QUANTO TEMPO PARA O REEMBOLSO SER EFETUADO

O reembolso será realizado em 5 (cinco) dias após o produto retornar ao estoque.

Importante saber que a sua operadora do cartão de crédito realiza o estorno da compra apenas na sua próxima fatura.

QUANDO O MEU PEDIDO SERÁ ENTREGUE?

O tempo de entrega do seu pedido dependerá da forma de envio que escolheu na hora de concluir a sua compra. No momento da confirmação do CEP é informado qual o prazo de entrega.

COMO RASTREIO O MEU PEDIDO?

Após finalizar o seu pedido, você receberá em seu email a confirmação de compra e código de rastreio do produto, tendo acesso ao status do seu pedido na página de usuário em nosso site. Caso não tenha recebido o código de acompanhamento, por favor, entre em contato conosco através do e-mail sc@urbaanhelmet.com.

ONDE ESTÁ O MEU PEDIDO? ELE AINDA NÃO CHEGOU

Se um pedido não foi entregue depois do prazo estipulado, por favor, entre em contato conosco através do email sc@urbanhelmet.com.

PAGAMENTO & COBRANÇA

COMO FAÇO PARA COMPRAR ONLINE?

Quando se interessar por um item, clique em "COMPRAR" e continue a navegar pelo site até que esteja pronto para concluir a compra. Em seguida, clique no carrinho de compra no topo da página, para confirmar seus itens. Depois de ter feito as alterações e atualizado as quantidades desejadas, basta finalizar o seu pedido inserindo os seus dados de entrega e forma de pagamento. Aceitamos os principais cartões de crédito e PayPal.

COMO FAÇO PARA VISUALIZAR O MEU PEDIDO?

Se você já criou uma conta na Urban Helmets, basta acessá-la com seu login e senha e acompanhar o status do seu pedido.

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Atendimento Comercial

Segunda à sexta das 10:00h às 17:00h


Email: sc@urbanhelmet.com
Telefone: (41) 3626-8015



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