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TROCAS & DEVOLUÇÕES

Você pode retornar o seu pedido em até 30 dias após a data de recebimento do produto e optar por: qualquer um dos reembolsos:

Para retornar um pedido, o produto deve estar novo, no estado em que foi recebido e na embalagem original. Em outras palavras, o produto não pode ter sido utilizado.

A troca será realizada mediante a aprovação de análise feta pelo nosso setor de controle de qualidade, que irá atestar e garantir o estado de uso do produto devolvido.

Para fazer a sua solicitação, basta entrar em contato conosco pelo email sc@urbanhelmet.com

TENHO QUE PAGAR PELO FRETE DE DEVOLUÇÃO?

Após a data do recebimento do pedido, o cliente possui até 7 dias para poder solicitar a troca, sem nenhum custo adicional.

Pedidos com mais de 7 dias da data de entrega, o cliente será responsável pela devolução do produto, incluindo o frete.

A Urban Helmets responsabiliza-se pelo o reenvio do(s) item (s) substituído, o reenvio será realizado em até 5 dias úteis após o produto chegar em nossa fábrica.

Urban Helmets não garante a disponibilidade do produto que deseja trocar, ou reservar.

PRODUTO FOI ENVIADO ERRADO, DEFEITO, OU SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO?

Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail sc@urbanhelmet.com se o seu pedido foi enviado errado ou com defeito de fábrica que entraremos em contato, para que possamos sanar o problema.

O prazo para fazer a solicitação de cancelamento da compra e solicitar o reembolso é de 07 dias após o recebimento do produto. O produto não pode ter sido utilizado e deve ser reencaminhado em embalagem original.

QUANTO TEMPO PARA O REEMBOLSO SER EFETUADO

O reembolso será realizado em 5 (cinco) dias após o produto retornar ao estoque.

Importante saber que a sua operadora do cartão de crédito realiza o estorno da compra apenas na sua próxima fatura.

 

Atendimento Comercial

Segunda à sexta das 10:00h às 17:00h


Email: sc@urbanhelmet.com
Telefone: (41) 3626-8015



Urban Helmets | cnpj: 04.290.323/0001-18
Av. Taurus 10 - Mandirituba PR - cep: 83800-000
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Capacete certificado conforme Portaria 456 INMETRO e NBR 7471. Conforme Portaria no. 333 INMETRO informamos que todos os capacetes comercializados pela Urban Helmets possuem o selo de certificação
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