QUEM SOMOS

Nossa missão é entregar liberdade e segurança para todos os motociclistas

Nossos produtos refletem toda a paixão que temos pelo mundo da customização e das duas rodas. A fabricação de todos os nossos capacetes é quase 100% feita a mão, e nossos designs exclusivos.
A fábrica Urban Helmets tem uma das maiores capacidades produtivas do mundo e usamos seus mais de 30 anos de experiência para criar capacetes com a maior segurança, conforto e estilo possíveis.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E TERMOS DE USO

A política de privacidade e os termos de uso e condições aqui expostos abordam as regras e regulamentações para o uso do site da Urban Helmets.

A Urban Helmets é localizada em:
Av. Taurus, 10
Mandirituba, Paraná, 83800-000
Brasil

POLÍTICA DE PRIVACIDADE


1. Nossa política

A Urban Helmet tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega.

A Urban Helmet utiliza cookies e informações de sua navegação (sessão do browser) com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos e conteúdos para você. Durante todo este processo, mantemos suas informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dados são registrados pela Urban Helmet de forma automatizada, dispensando manipulação humana, dentro dos conformes à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/18).

Para que estes dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes.

As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.

 

2. Cookies

Nós usamos cookies. Ao usar o site da Urban Helmet você consente o uso de cookies de acordo com a política de privacidade da Urban Helmet.
A maioria dos sites interativos de hoje em dia usam cookies para nos permitir recuperar detalhes do usuário em cada visita. Os cookies são usados em algumas áreas do nosso site para habilitar a funcionalidade desta área e facilidade de uso para aquelas pessoas que visitam. Alguns dos nossos parceiros afiliados / publicidade também podem utilizar cookies.

 

3. Licença

Ao menos que seja dito, Urban Helmets é detentora dos direitos de propriedade intelectual sobre todo o material contido no site. Todos os direitos de propriedade intelectual são reservados. Você pode visualizar e / ou imprimir páginas https://store.urbanhelmet.com para o seu próprio uso pessoal sujeita às restrições definidas nestes termos e condições.
 
3.1. Você não pode:

Republicar material contido em https://store.urbanhelmet.com;
Vender, alugar ou comercializar o material contido em https://store.urbanhelmet.com;
Reproduzir, duplicar ou copiar o material contido em https://store.urbanhelmet.com;
Redistribuir o conteúdo de Urban Helmets (a menos que o conteúdo é feito especificamente para redistribuição).


4. Comentário dos usuários

Esse acordo está em vigor no momento em que o usuário aceita nossos termos de uso. Certas partes deste website oferecem a oportunidade para que os usuários postem e troquem opiniões, informações, materiais e dados ("comentários") em áreas do site. A Urban Helmets não rastreia, edita, publica ou revê os comentários antes da sua aparição no website e comentários não refletem os pontos de vista ou opiniões da Urban Helmets , seus agentes ou afiliadas. Na extensão permitida pelas leis aplicáveis, a Urban Helmets não será responsável pelos comentários ou por qualquer custo perda, responsabilidade, danos ou despesas causadas e ou sofrido como resultado de qualquer utilização e / ou publicação de e / ou aparecimento de os comentários sobre este site.

A Urban Helmets reserva-se o direito de monitorar todos os comentários e remover todos os comentários que considere a seu critério absoluto por ser impróprio, ofensivo ou em violação destes termos e condições.

 

4.1. Você garante e declara que:

1. Você tem direito a postar os comentários em nosso site e ter todas as licenças e autorizações necessárias para fazê-lo desde que os comentários não infrinjam nenhum direito de propriedade intelectual, incluindo, sem limitação de direitos de autor, marca ou patente, ou outro direito de propriedade de terceiros;
2. Os comentários não contêm qualquer material difamatório, calunioso, ofensivo, indecente ou material de outra forma ilegal ou material que é uma invasão de privacidade;
3. Os comentários não serão usados para solicitar ou promover negócios ou personalizados ou presentes atividades comerciais ou atividade ilegal;
4. Você concede a Urban Helmets uma licença não-exclusiva e sem royalties para utilizar, reproduzir, editar e autorizar terceiros a utilizar, reproduzir e editar qualquer um dos seus comentários em qualquer e todas as formas, formatos ou meios de comunicação.

 

5. Hiperlinking ao nosso conteúdo

As seguintes organizações podem linkar para o nosso site sem a aprovação prévia por escrito:

Agências governamentais;
Search engines (mecanismos de busca, como o Google);
Novas organizações;
Distribuidores diretório on-line quando eles nos listarem no diretório pode linkar para o nosso site da mesma maneira como eles linkam para os sites de outras empresas cotadas; e
Empresas credenciadas em todo o sistema, exceto solicitando organizações sem fins lucrativos e grupos de caridade de angariação de fundos que não podem linkar para o nosso site.
Estas organizações podem conectar-se a nossa home page, publicações ou outras informações website, desde que o link: (a) não é de qualquer forma enganosa; (b) não implicar falsamente patrocínio, endosso ou aprovação da parte que liga e seus produtos ou serviços; e (c) se encaixa dentro do contexto do site de ligação partido.

Podemos considerar e aprovar a nosso critério outros pedidos de ligação a partir dos seguintes tipos de organizações:

Fontes de informação do consumidor e / ou de negócios comumente conhecidas, tais como Câmaras de Comércio, American Automobile Association, AARP e Consumidores União;
Sites de comunidades .com e com.br;
Associações ou outros grupos que representam instituições de caridade, incluindo caridade aos sites,
distribuidores de diretório on-line;
Portais da Internet;
Contabilidade, direito e empresas de consultoria cujos clientes primários são empresas;
Instituições educacionais e associações comerciais.

Vamos aprovar pedidos de ligação destas organizações se determinar que: (a) o link não refletiria negativamente sobre nós ou nossos negócios credenciados (por exemplo, associações comerciais ou outras organizações representativas tipos inerentemente suspeitos de negócio, não será permitido para ligar); (b) a organização não tem um registro satisfatório com a gente; (c) o benefício para nós com a visibilidade associada com o hyperlink supera a ausência da Urban Helmets; e (d) onde o link está no contexto de informações gerais de recursos ou que seja consistente com o conteúdo editorial em um boletim informativo ou produto semelhante promover a missão da organização.
Estas organizações podem conectar-se a nossa home page , publicações ou outras informações website, desde que o link: (a) não é de qualquer forma enganosa; (b) não implicar falsamente patrocínio, endosso ou aprovação da parte que liga e TI produtos ou serviços; e (c) se encaixa dentro do contexto do local da parte de ligação.
Se você está entre as organizações listadas no parágrafo 2 acima e está interessado em links para o nosso site, você deve notificar-nos enviando um e- mail para sc@urbanhelmet.com. Por favor inclua o seu nome, o nome da organização, informações de contato (como um número de telefone e / ou endereço de e-mail), bem como a URL do seu site, uma lista de todas as URLs a partir do qual você pretende conectar-se a nosso site, e uma lista de URL(s) em nosso site para o qual você gostaria de ligação. Permitir 2-3 semanas para uma resposta.


6. Organizações aprovadas podem fazer hiperlinking para o nosso site como segue:

Com o uso de nossa denominação social;
Pelo uso do localizador uniforme de recursos (endereço Web) que está sendo ligado;
Com o uso de qualquer outra descrição do nosso website ou material que está sendo vinculado a que faz sentido dentro do contexto e no formato do conteúdo no site do partido ligando.


7. iFrames

Sem a aprovação prévia e expressa autorização por escrito, você não pode criar quadros em torno de nossas páginas da web ou usar outras técnicas que alterem de alguma forma a apresentação visual ou aparência de nosso website.

 

8. Conteúdo de responsabilidade

Nós não teremos qualquer responsabilidade ou obrigação por qualquer conteúdo exibido em seu website. Você concorda em indenizar e defender-nos contra todas as reclamações decorrentes de ou com base em seu site. No link (s) podem aparecer em qualquer página em seu website ou em qualquer contexto contendo conteúdo ou materiais que possam ser interpretadas como difamatório, obsceno ou criminal, ou que infrinja, viole, ou defende a infracção ou outra violação de quaisquer direitos de terceiros.
 

9. Direitos reservados

Reservamo-nos o direito de a qualquer momento a seu exclusivo critério, solicitar que você remova todos os links ou qualquer link específico para o nosso website. Você concorda em remover imediatamente todos os links para o nosso site no momento do pedido. Também nos reservamos o direito de alterar estes termos e condições e sua política vinculado a qualquer momento. Ao continuar a fazer o link com nosso site, você concorda em ficar vinculado a e respeitar estes termos e condições.
 

10. Remoção de links do nosso site

Se você encontrar qualquer link no nosso site ou de qualquer site ligado censurável por qualquer motivo, pode contactar-nos sobre isso. Vamos considerar pedidos para remover links, mas não temos qualquer obrigação de fazê-lo ou responder diretamente a você.
Enquanto nós nos esforçamos para garantir que as informações neste site estejam corretas, não garante sua integridade ou precisão; nem nos comprometemos a garantir que o site permanece disponível ou que o material no site será mantido até à data.


11. Aviso legal

Até o limite máximo permitido pela lei aplicável, excluímos todas as representações, garantias e condições relativas ao nosso site e o uso deste website (incluindo, sem limitação, quaisquer garantias implícitas por lei em matéria de qualidade satisfatória, adequação à finalidade e / ou o uso de razoável eficiência).

Nada neste aviso legal irá:

Limitar ou excluir a nossa ou a sua responsabilidade por morte ou danos pessoais resultantes de negligência;
• Limitar ou excluir a nossa ou a sua responsabilidade por fraude ou falsidade ideológica;
• Limitar qualquer um dos nossos ou seus passivos de qualquer forma que não é permitido pela lei aplicável;
• Excluir qualquer um dos nossos ou seus passivos que não podem ser excluídos pela legislação aplicável.

As limitações e exclusões de responsabilidade estabelecidos na presente secção e em outras partes deste aviso: (a) estão sujeitos ao parágrafo anterior ; e (b) regem todas as obrigações decorrentes da isenção de responsabilidade ou em relação ao assunto deste aviso legal, incluindo os passivos decorrentes de contrato, delito (incluindo negligência), e por violação de dever estatutário.
Na medida em que o site e as informações e serviços no site são fornecidos gratuitamente, não será responsável por qualquer perda ou dano de qualquer natureza.
 

12. Sobre os produtos

Os produtos Urban possuem design exclusivo e um tamanho enxuto de estoque. Uma vez esgotado, pode ser que o produto não volte mais a ser vendido no site Urban.
 

12.1. Capacetes

Todos os capacetes Urban têm os certificados NBR7471 e DOT, e podem ser utilizados em estradas nacionais e internacionais;
Todos os modelos são seguros, feitos em Casco feito em ABS virgem natural;

Os capacetes Bigbore vintage e Tracer têm dois tipos de fechos disponíveis: engate micrométrico ou fecho "Double D" (Duplo D);

 

12.2. Vestuário

Nossas coleções de roupa trazem novidades a cada lançamento, podendo haver uma diferença de modelagem de uma coleção para a outra.

 

12.3. Cor dos produtos

Pode haver pequenas variações na tonalidade do produto vista no site e a do produto ao vivo, devido a calibragem de brilho do monitor, das telas de computadores e celulares ou mesmo da diferença entre lotes de matéria-prima utilizados para a produção do produto exposto no site e do produto efetivamente adquirido. Não nos responsabilizamos por essa alteração.
 

12.4. Preço dos produtos

A Urban Helmets se reserva no direito de corrigir possíveis erros em relação aos preços divulgados em campanhas de mídia em geral. Todos os preços e promoções estão sujeitos à disponibilidade de estoque e duração por tempo limitado.
A inclusão de um produto no "carrinho de compras" não garante o preço do produto. No caso de alteração de preço entre a inclusão no "carrinho de compras" e a finalização do pedido, prevalecerá o preço vigente na "finalização" da compra. Portanto, os usuários e clientes precisam observar o valor contido na finalização da compra.
 

TERMOS DE USO

 

1. Termos gerais de uso

Ao acessar a este site, você aceita estes termos e condições na íntegra. Não continue a navegar na Urban Helmets se você não aceitar todos os termos e condições estabelecidos nesta página.
A terminologia a seguir se aplica a estes termos e condições, política de privacidade, aviso legal e qualquer ou todos os acordos: "cliente", "você" e "seu" refere-se a você, a pessoa acessando este site e que aceita os termos e condições da Companhia. "A companhia", "nós mesmos", e "nós", refere-se a nossa empresa. "Parte", "partes", ou "nós", refere-se ao cliente e nós mesmos, ou o cliente ou a nós mesmos. Todos os termos referem-se à oferta, aceitação e consideração do pagamento necessário para empreender o processo da nossa assistência ao cliente da maneira mais adequada, seja por reuniões formais de duração fixa, ou qualquer outro meio,para o propósito expresso de atender à as necessidades do cliente em matéria de prestação de da empresa afirmou serviços / produtos, de acordo com e sujeito à lei, do Brasil vigentes. Qualquer uso da terminologia acima ou outras palavras no singular, plural, capitalização e / ou ele / ela ou eles, são tomadas como intercambiáveis e, portanto, como referindo-se a mesma.


2. Uso do site

O usuário se obriga a utilizar o site apenas para as finalidades aqui apresentadas, com retidão ética, sempre respeitando a legislação em vigor e os Termos de Uso, respondendo por todos os prejuízos e danos a que der causa.

É proibido ao usuário acessar áreas de programação do site, seus bancos de dados, códigos fonte ou qualquer outro conjunto de dados disponíveis neste ambiente, bem como não realizar ou permitir engenharia reversa, nem traduzir, decompilar, copiar, modificar, reproduzir, alugar, sublicenciar, publicar, divulgar, transmitir, emprestar, distribuir ou, de outra maneira, dispor inapropriadamente das funcionalidades do site.

É proibida a utilização de aplicativos de mineração de dados (bots, crawler, spider, etc.), de qualquer tipo ou espécie, além de outro aqui não tipificado que atue de modo similar.

No caso de violação de quaisquer disposições constantes dos termos de uso, o usuário deverá indenizar a Urban Helmet e terceiros eventualmente lesados por todas as perdas, danos, inclusive de ordem moral ou concorrencial, despesas ou outros encargos ocasionados por tal violação, incluindo, mas não se limitando, a honorários advocatícios e despesas judiciais em razão da violação mencionada.

 

3. Conteúdo e propriedade intelectual

Todas as notícias, imagens, vídeos e marcas disponibilizadas no site em qualquer idioma ou forma, são de exclusiva propriedade da Urban Helmet ou licenciadas à Urban Helmet. O uso do site não gera qualquer presunção de transferência dessa propriedade ou licença.

A marca Urban Helmet  é propriedade registrada e não pode ser reproduzida sem a expressa autorização da companhia.É proibida a reprodução do conteúdo disponibilizado (fotografias, vídeos, catálogos, etc.), salvo com prévia autorização por escrito da Urban Helmet ou caso se destine ao uso exclusivamente pessoal, sem que o usuário adquira qualquer direito sobre os mesmos.

O usuário está ciente que o uso comercial não autorizado poderá incorrer em infrações cíveis e criminais.

O usuário assume toda e qualquer responsabilidade, de caráter civil e/ou criminal, pela utilização indevida das informações, textos, gráficos, marcas, obras, imagens, enfim, de todo e qualquer direito de propriedade intelectual disposto no site.

 

4. Privacidade e proteção de dados pessoais

A Urban Helmet possui documento próprio, denominado política de privacidade, que regula o tratamento dos dados pessoais coletados no site, sendo parte integrante e inseparável destes termos de uso e pode ser acessada pelo link encontrado no rodapé do site.

 

5. Isenção e limitações de responsabilidade

Sem prejuízo de outras disposições dos termos de uso, a Urban Helmet não se responsabiliza:

1. Pelo uso indevido das informações, dos instrumentos e/ou dos materiais disponibilizados pelo site, para quaisquer fins, feito pelo usuário, sendo de sua inteira responsabilidade as eventuais lesões a direito próprio ou de terceiros, causadas por esse uso inadequado;

2. Por quaisquer problemas ou funcionamentos indevidos que ocorrerem nos dispositivos e equipamentos do usuário, que não tenham relação com o uso do site;

3. Por qualquer dano direto ou indireto ocasionado por eventos de terceiros, a exemplo, mas não se limitando a ataque de hackers, falhas no sistema, no servidor ou na conexão à internet, inclusive por ações de softwares que possam danificar seus ativos físicos ou lógicos em decorrência do acesso, utilização ou navegação no site, bem como a transferência de dados, arquivos, imagens, textos ou vídeos contidos no site;

4. Pela navegação do usuário em quaisquer links externos disponibilizados no site, sendo seu dever a leitura dos termos de uso e da política de privacidade do recurso acessado.

 

6. Disposições gerais

Os termos de uso estão sujeitos a constante melhoria e aprimoramento. Assim, a Urban Helmet se reserva o direito de modificá-los a qualquer momento, conforme sua finalidade ou conveniência, cabendo a você verificá-lo sempre que efetuar o acesso no site.

A tolerância do eventual descumprimento de quaisquer condições destes termos de uso não constituirá renúncia ou novação nem impedirá a Urban Helmet de exigir estas condições a qualquer tempo.

Se alguma disposição dos termos de uso for julgada inaplicável ou sem efeito, o restante continuará a viger normalmente.

O site tem como base a data e horários oficiais de Brasília (UTC/GMT-03:00).

Os termos de uso serão interpretados segundo a legislação brasileira, no idioma português, e fica eleito o foro da Comarca da Cidade de Mandirituba, estado do Paraná, para dirimir qualquer controvérsia, salvo se a legislação aplicável ressalvar especificamente outra competência pessoal, territorial ou funcional.

COMO COMPRAR

 

Como faço para comprar online?

Se interessou por um item? Clique em "COMPRAR" e continue navegando no site até que esteja pronto para concluir sua compra. Confirme seus itens escolhidos clicando no carrinho de compra no canto superior direito da página. Para finaliazar o pedido, insira seus dados de entrega e de pagamento.

Para compras no site, aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Cartões de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Diners, Discover, JCB, Elo e Aura;
• Cartões de débito: Visa Electron, Mastercard Maestro;
• Pix;
• PayPal.

Optando pelo pagamento por cartão de crédito, entraremos em contato com sua administradora para obter autorização. Em seguida seu pedido já estará confirmado e liberado. Após aprovação do crédito pela administradora do seu cartão, alertamos que para sua segurança, as informações inseridas em seu pedido poderão passar por uma análise interna e estarão sujeitas à confirmação.
Esta confirmação pode se dar através de um contato telefônico ou e-mail, por isso, é muito importante que os seus dados cadastrais estejam sempre completos e corretos, inclusive com um telefone fixo para facilitar e agilizar o nosso contato. O prazo de entrega passa a ser considerado somente após a análise do seu pedido.
Você sempre será notificado, por e-mail, sobre qualquer alteração no fluxo de processamento do seu pedido.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

1. Política para trocas

O prazo para a troca ser solicitada é de até 30 dias após a data de recebimento do produto.  Caso você prefira devolver o produto o prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento. Nos casos de defeito o prazo é de 1 ano após o recebimento do produto.
Para solicitar envie um e-mail para sc@urbanhelmet.com com o número do seu pedido, nome completo, CPF e o motivo da troca ou devolução.

Ao solicitar uma troca você pode optar por:

Troca de tamanho do mesmo item (mediante disponibilidade);

Outro item de igual valor;

O produto deve estar novo, no estado em que foi recebido e na embalagem original. Em outras palavras, o produto não pode ter sido utilizado. A troca será realizada mediante a aprovação de análise feita pelo nosso setor de controle de qualidade, que irá atestar e garantir o estado de uso do produto devolvido.


2. Política para devoluções

Após a data do recebimento do pedido, o cliente possui até 7 dias para poder solicitar a devolução, sem nenhum custo adicional.
Pedidos com mais de 7 dias da data de entrega, o cliente será responsável pela devolução do produto, incluindo o frete.
No caso de troca, o cliente tem até 30 dias após a data do recebimento do pedido para fazer a solicitação.
Na primeira troca, o frete não tem custo. Da segunda troca em diante, o cliente é responsável  pelo custo do frete. A Urban Helmets responsabiliza-se pelo o reenvio do(s) item (s) substituído, o reenvio será realizado em até 7 dias úteis após o produto chegar em nossa fábrica.

A Urban Helmets não garante a disponibilidade do produto que deseja trocar, ou reservar.
 

3. Retratação em caso de pedidos enviados erroneamente ou com avarias

Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail sc@urbanhelmet.com se o seu pedido foi enviado errado ou com defeito de fábrica que entraremos em contato para que possamos sanar o problema.
O prazo para fazer a solicitação de cancelamento da compra e solicitar o reembolso é de 7 dias após o recebimento do produto. O produto não pode ter sido utilizado e deve ser reencaminhado em embalagem original.

 

4. Prazo de reembolso

O reembolso será realizado em 5 dias após o produto retornar ao estoque.
Importante saber que a sua operadora do cartão de crédito realiza o estorno da compra apenas na sua próxima fatura.

 

5. Collab Urban x Célio Dobrucki

Todos os capacetes pertencentes à parceria Urban x Célio Dobrucki, listados aqui, estão condicionados à quantidade única por decoração e tamanho, por se tratar de peças exclusivas feitas à mão pelo artista. Portanto, não haverá a possibilidade de trocar o modelo decorado comprado por um igual em novo tamanho, em casos de incompatibilidade.
Para a realização da troca, será ofertada a possibilidade de escolher um modelo diferente da mesma coleção, no novo tamanho desejado, ou de qualquer(ais) outro(s) ítem(ns) no site de valor equivalente ou maior (sendo acertada a diferença), sob os conformes de nossa política de troca, expressa aqui no parágrafo 1. Em casos de estornos, valerá a política de devolução, expressa aqui no parágrafo 2.

Os prazos válidos para troca e devolução são 30 e 7 dias, respectivamente. Não serão aceitos pedidos fora deste acordo.

DÚVIDAS FREQUENTES

 

1. Como funciona a política de troca da Urban Helmets?

Você pode solicitar a troca do seu pedido em até 30 dias após a data de compra recebimento do produto e optar por qualquer uma das opções de reembolso abaixo.

Dentre elas, você pode escolher entre:

Créditos em nossa loja online;
Troca por outro item do mesmo modelo e valor.


2. Como funciona a política de devolução da Urban Helmets?

Em caso de devolução do produto, você tem até 7 dias, a partir da chegada do pedido, para fazer a solicitação. Para retornar um pedido, o produto deve estar novo, no estado em que foi recebido e na embalagem original. Basta entrar em contato conosco pelo e-mail sc@urbanhelmet.com que a solicitação de devolução será aberta e atualizada.

 

3. Tenho que pagar pelo frete de devolução?

Devoluções solicitadas em até 7 dias após o recebimento do pedido não tem custo algum. Após esse período o cliente será responsável pela devolução do produto, incluindo o frete.
A Urban Helmets responsabiliza-se pelo o reenvio do(s) item (s) substituído, o reenvio será realizado após o produto chegar em nosso Centro de Distribuição.
A Urban Helmets não garante a disponibilidade do produto que deseja trocar ou reservar.


4. O que fazer quando o produto foi enviado errado ou com defeito?

Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail sc@urbanhelmet.com se o seu pedido foi enviado errado ou com defeito de fábrica que entraremos em contato, para que possamos sanar o problema.
O prazo para fazer a solicitação de cancelamento do produto é de 7 dias após o recebimento do(s) produto(s) da compra. O produto não pode ter sido utilizado e deve ser reencaminhado em embalagem original.


5. Quanto tempo leva para o reembolso ser efetuado?

O reembolso será realizado em 5 (cinco) dias após o produto retornar ao estoque.
Importante saber que a sua operadora do cartão de crédito realiza o estorno da compra apenas na sua próxima fatura.


6. Quando o meu pedido será entregue?

O tempo de entrega do seu pedido dependerá da forma de envio que escolheu na hora de concluir a sua compra. No momento da confirmação do CEP, é informado qual o prazo de entrega.


7. Como rastreio o meu pedido?

Apóso envio do seu pedido, você receberá em seu email a confirmação e código de rastreio do produto, tendo acesso ao status do seu pedido na página de usuário em nosso site. Caso não tenha recebido o código de acompanhamento, por favor, entre em contato conosco através do e-mail sc@urbanhelmet.com.

 

8. Onde está o meu pedido? Ele ainda não chegou!

Se um pedido não foi entregue depois do prazo estipulado, por favor, entre em contato conosco através do email sc@urbanhelmet.com.

 

9. Como faço para comprar online?

Quando se interessar por um item, clique em "COMPRAR" e continue a navegar pelo site até que esteja pronto para concluir a compra. Em seguida, clique no carrinho de compra no topo da página, para confirmar seus itens. Depois de ter feito as alterações e atualizado as quantidades desejadas, basta finalizar o seu pedido inserindo os seus dados de entrega e forma de pagamento. Aceitamos os principais cartões de crédito, Pix e PayPal.


10. Como faço para visualizar o meu pedido?

Se você já criou uma conta na Urban Helmets, basta acessá-la com seu login e senha e acompanhar o status do seu pedido.

REGULAMENTO DO CASHBACK - CRM&BÔNUS

Promoção válida exclusivamente no e-Commerce Urban Helmets. 

 

1. Condições de participação

Os clientes que realizarem uma compra, de qualquer produto, no e-commerce da Urban Helmets, ganharão um desconto de 15% (quinze por cento) do valor do(s) produto(s) adquirido(s) na loja online para utilizar em uma próxima compra.
Em comemoração ao dia do motociclista, celebrado todo 27/07, os pedidos do mês de julho serão recompensados com o dobro de cashback, totalizando 30% (trinta por cento) do valor do pedido. Promoção válida, excepcionalmente, para pedidos deste mês.

O valor mínimo de compras será informado via SMS, ao celular cadastrado pelo cliente, para geração do desconto. 
O cliente efetivará a sua adesão ao desconto obtido na promoção após fornecer os seus dados para cadastramento no checkout de sua compra online. Ao aceitar os benefícios oferecidos, automaticamente, concorda com sua inclusão e permite que a Urban Helmets lhe envie e-mail marketing. 
Não se trata de retenção de dinheiro do cliente, mas de um desconto concedido. O cliente fará a gestão e a administração do uso dos descontos no site da Urban Helmets.
Os descontos não poderão ser utilizados em conjunto a outros cupons. 

 

2. Resgate

Para utilizar os descontos, o cliente deverá gerar um voucher através do link enviado por SMS e inserir no encerramento da sua próxima compra feita no site da Urban Helmets. 
Uma vez liberados, o cliente poderá usufruir do respectivo desconto, o qual será computado sobre o valor total da compra efetuada. 

Os descontos poderão ser estornados ou bloqueados nas seguintes situações:

Descontos originados de compras online que, por qualquer motivo, venham a ser devolvidas ou que não tenham o seu pagamento confirmado;
Caso o cliente encontre-se com débitos pendentes de qualquer natureza, a Urban Helmets poderá bloquear ou cancelar os descontos até a regularização do respectivo débito;
Caso sejam verificados indícios de fraude no acúmulo de descontos, a Urban Helmets poderá bloquear e/ou cancelar a ação de CRM Bônus do cliente e determinar prazo para averiguação e constatação dos fatos. Caso seja constatado que não houve fraude ou uso indevido, os descontos serão restituídos ao cliente. Caso seja apurado ato fraudulento, o cliente terá o seu cadastro na ação de CRM Bônus e seus respectivos descontos cancelados. 

 

3. Restrições de uso e resgate do desconto

O desconto estará disponível para resgate após o envio do pedido. 
Em caso de troca ou devolução dos produtos comprados no site com a utilização dos descontos da ação de CRM Bônus para Urban Helmets, os descontos utilizados anteriormente pelo cliente não lhe serão devolvidos. 
Os descontos terão validade prazo limite informado no SMS; após este prazo estarão automaticamente expirados. 

 

4. Divulgação da ação

Esta ação promocional e seu Regulamento, aqui descritos, serão divulgados por meio de SMS, quando for gerado o desconto para o cliente. 

 

5. Dúvidas sobre a promoção

Em caso de dúvidas ou reclamações os participantes deverão entrar em contato com a Urban Helmets através de nossos canais de atendimento. 

 

Considerações gerais

Esta ação promocional não é cumulativa com outras promoções da rede, tais como produtos promocionados nas páginas Close out e/ou Sale.
A participação nesta campanha implica no conhecimento e aceitação total e irrestrita de todos os termos e condições deste Regulamento. O acesso e as condições de acesso (tipos de hardware, software, provedor, conexão e demais condições) ao endereço eletrônico desta ação promocional são de inteira responsabilidade dos participantes. 
Toda e qualquer situação não prevista neste Regulamento, bem como eventuais casos omissos, serão decididos, exclusivamente, pela promotora da ação promocional.
O presente Regulamento poderá ser suspenso ou cancelado, em qualquer tempo e sem aviso prévio, por motivo de força maior ou motivo imprevisto que esteja fora do controle da promotora e que comprometa a ação de forma a impedir ou modificar substancialmente a condução como originalmente planejado.

POLÍTICA DE FRETE

 

Introdução

Todos os pedidos feitos no e-Commerce da Urban Helmets (https://store.urbanhelmet.com/) são entregues dentro do prazo estimado*, mostrado na finalização da compra, seguindo as condições selecionadas da modalidade do envio, definição do prazo de entrega conforme o respectivo endereço selecionado, além da contagem em dias úteis, pautada a partir da data de confirmação do pagamento do pedido.

A Urban Helmets oferece as seguintes modalidades de entrega:

Entrega via modalidade econômica PAC **;

SEDEX.


* Veja possíveis exceções no parágrafo 1. Sobre prazos;
** Cortesia disponível para pedidos de determinado valor, conforme nossa política de promoção.
 

1. Sobre prazo

O prazo de entrega passa a ser contabilizado a partir do momento em que o pagamento do pedido é confirmado. Uma vez efetuado, o pedido fica com status pendente até o processo de confirmação de pagamento ser realizado e, enfim, seus respectivos itens serem devidamente separados para envio ao endereço informado.

Algumas situações podem, eventualmente, alterar o prazo estimado para a entrega. Entre tais exceções estão: inconsistência nos dados informados no momento da compra; recusa no recebimento da mercadoria por terceiros; ausência de responsável para receber o produto no local de entrega; fatores naturais como chuvas; acidentes; greves; entre outros. Nestes casos citados, a equipe de atendimento ao cliente da Urban notificará o cliente sobre o ocorrido e fornecerá as devidas soluções plausíveis, se necessário. É essencial que todos os dados da conta, principalmente os de contato, estejam corretos para que seja possível a realização da comunicação do eventual atraso, seja via e-mail, telefone ou WhatsApp.

Conforme as variações designadas por região de entrega, disponibilidade do produto e forma de pagamento, o prazo estimado do frete é simulado antes da finalização da compra, no próprio site, sendo contado sempre em dias úteis, levando em conta as instâncias acima citadas.

Não serão concedidas solicitações de antecipação ou prioridade para a realização de entrega em nenhuma instância. 

O mesmo valerá para casos de trocas e devoluções. Confira nossa política de troca.

 

2. Condições da entrega

A Urban Helmets se utiliza da empresa Correios para realização das entregas de seus produtos, razão pela qual não é possível a realização de entrega agendada. Majoritariamente, as entregas serão realizadas de segunda à sexta-feira, entre 8h e 17h, conforme o protocolo de serviço da empresa.

Em caso de ausência de pessoa que possa receber o produto, serão realizadas mais 2 (duas) tentativas, em dias alternados, dentro de um período de 5 (cinco) dias. Caso resultem infrutíferas as tentativas, o produto será direcionado novamente ao depósito da Urban Helmets. A entrega será realizada a qualquer pessoa que se encontre no endereço indicado pelo usuário, incluindo porteiros, caseiros, zeladores, empregados, funcionários, entre outros.

A critério exclusivo dos correios, poderá ser exigido um documento de identidade da pessoa a quem a entrega está sendo feita.


2.1. Condições específicas

Na compra de mais de um item por pedido, as entregas poderão ser realizadas separadamente em datas diferentes, variando de acordo com a modalidade de entrega e disponibilidade do produto. O cálculo do prazo de entrega já leva em consideração esta possibilidade, informando ao usuário apenas o maior prazo.

 

3. Simulação de prazos e preços

O usuário poderá simular o prazo de entrega e o valor do frete ao adicionar os produtos de interesse no carrinho de compra antes de efetuar o fechamento do pedido, informando devidamente um CEP válido, conforme o atual sistema numérico de rastreamento dos Correios.
 

Basta seguir o passos abaixo:

1. Escolha o produto desejado e clique no botão “comprar”. Selecione um tamanho qualquer, se necessário;

2. Na página checkout (https://checkout.urbanhelmet.com/), preencha o campo “Digite o cep do endereço de entrega” e aperte o botão “calcular”;

3. O sistema informará, automaticamente, valor e prazo estimados para a entrega.

 

4. Promoções

Eventualmente, a Urban Helmets poderá ofertar o frete grátis como cortesia para pedidos acima de determinados valores, estando a promoção sujeita a alterações, sem aviso prévio, respeitando os prazos sugeridos no fechamento do pedido.

Quando válida, a promoção de entrega grátis estará disponível somente pela modalidade de entrega econômica via PAC, sujeito aos prazos simulados por tal.

O cliente que desejar uma modalidade de frete mais rápida que a sugerida pela promoção, poderá optar por pagar a entrega via modalidade SEDEX.

 

4.1. Acúmulo de promoções

Em casos de promoções que contenham brinde(s), o produto será inserido ao carrinho com valor equivalente a zero, devidamente sinalizado com a tag “[Brinde]”, estando sujeito às condições de frete conforme o valor dos demais ítens adicionados. Estando tais promocionados ou não no carrinho, será sempre necessário o teto mínimo estipulado pela promoção para garantir a entrega gratuita.

Quando disponibilizado, o acúmulo do frete grátis com qualquer outra promoção vigente do site estará sujeito à política de promoções da Urban Helmets.

OUTRAS PROMOÇÕES

 

1. Cupons de desconto

A Urban concede cupons de desconto e/ou frete grátis aos clientes compradores da loja online como parte de ações promocionais ou como bonificação em situações especiais. Os benefícios do cupom não acumulam com outras ações promocionais.
 
1.1. Regras para utilização dos cupons

1.1.1. Prazo

Cada cupom gerado tem uma data de início e término de validade, que é comunicada ao cliente no momento em que é concedido. Sua utilização deverá respeitar o prazo informado, sem a possibilidade de extensão da data.

1.1.2. Produtos remarcados

O cupom  não poderá ser utilizado em produtos que estejam remarcados no site, salvo exceções comunicadas pela Urban Helmets. 

 

2. Desconto na primeira compra

Será concedido um voucher de 5% de desconto na primeira compra do cliente realizada no site Urban. Para isso, o cliente deve se cadastrar no site marcando a opção que deseja receber a newsletter. O cupom será enviado para o email cadastrado.  

2.1. Restrição de uso

O cliente poderá usar o cupom apenas uma vez, somente na primeira compra feita no site Urban Helmets. 

 

3. Liquidação progressiva

Liquidação vigente entre janeiro e fevereiro de 2022. Produtos selecionados com descontos de de 15 a 40%, conforme adições de ítem. Ver parágrafos 3.1. e 3.2.

3.1. Regras
Apenas os produtos selecionados na página de liquidação progressiva participam dessa ação. O desconto é aplicado no fechamento do carrinho de compras, apenas em produtos selecionados para a ação de liquidação progressiva.

3.2. Dinâmica
Se o cliente compra 1 produto que consta na página de liquidação, ele sai a 15% de desconto. Já na compra 2 produtos que constam na página de liquidação, o cliente ganha 20% de desconto no total do valor de produtos contidos na página de liquidação. Se o cliente compra 3 produtos que constam na página de liquidação, ganha 30% de desconto no total do valor de produtos contidos na página de liquidação. Se o cliente compra 4 produtos ou mais, que constam na página de liquidação, o cliente ganha 40% de desconto no total do valor de produtos contidos na página de liquidação.

Os descontos da liquidação não acumulam com outras ações promocionais como Close out e Sale.
 

4. Tracer com viseira grátis

Será concedido uma viseira bolha grátis com a compra do tracer enquanto a promoção estiver vigente. O item da viseira bolha grátis aparece no fechamento da compra com a demarcação em colchetes "[Brinde]", sem a necessidade de adicioná-la manualmente ao carrinho. Não é possível trocar a viseira bolha grátis. Não é possível escolher a cor da viseira bolha grátis. O cliente pode receber como viseira bolha grátis as seguintes cores: viseira transparente cristal, viseira transparente amarela ou viseira transparente fumê.  

 

5. Bigbore com viseira grátis

Enquanto vigente, a promoção concede uma viseira Bigbore sortida gratuitamente com a compra do capacete. O ítem da viseira Bigbore grátis aparece no fechamento da compra com a demarcação em colchetes "[Brinde]", sem a necessidade de adicioná-la manualmente ao carrinho. Não é possível solicitar nem, previamente, a escolha do modelo ou cor do brinde nem, posteriormente, a troca do mesmo.
Ficará a cargo da Urban Helmets escolher a cor da viseira Bigbore enviada.

 

6. Sale

Os produtos que estão na página Sale do site Urban apresentam remarcação de preço, que podem variar de acordo com os descontos concedidos, portanto, os preços podem ser alterados de um dia para o outro, sem aviso prévio. Não acumula com outras promoções, como Liquidação Progressiva e ativação de cupons.

 

7. Close out

Ação promocional disponível apenas por link exclusivo enviado ao cliente Urban. Os produtos que estão na página Close out do site apresentam remarcação de preço, que podem variar de acordo com os descontos concedidos. Portanto, os preços podem ser alterados de um dia para o outro sem aviso prévio. A maioria dos produtos apresenta estoque pequeno, podendo este ter poucos tamanhos disponíveis ou serem as últimas peças de cada linha.

 

8. Desconto no frete ou frete grátis

A promoção de desconto no frete ou frete grátis é oferecida apenas na modalidade PAC como forma de envio.


9. Capacete com camiseta grátis

A promoção destacada no site abrange todos os capacetes que não estão inseridos em outras categorias promocionais, como Close out (https://store.urbanhelmet.com/close-out) e Sale (https://store.urbanhelmet.com/sale). Esta ação pode vir acumular ou não com as demais citadas, como as promoções de cupom, frete e/ou viseira grátis.
Ficará a cargo da Urban Helmets liberar a cortesia pelas configurações de carrinho.

Se o automação não for realizada no hora do checkout, por gentileza, cheque a categoria em que o capacete se encontra antes de abrir uma contestação em nossos canais de atendimento.
A quantidade de brinde entregue não diz respeito a unidade de capacetes adicionados, sendo enviado apenas 1 por pedido.

Passo a passo para garantir a promoção:

1. Adicione ao carrinho os produtos desejados para o seu pedido. É indispensável a presença de um capacete não-promocionado;
2. Com um capacete válido no carrinho, adicione qualquer camiseta (manga curta ou longa) de sua preferência junto ao(s) (demais) ítem(s);
3. Após adicioná-la ao pedido, a camiseta aparecerá com o valor riscado, equivalente a R$ 00,00.

Obs: Caso o capacete não esteja promocionado, a camiseta aparecerá com preço cheio. O mesmo valerá para mais de uma adicionada ao carrinho. A segunda virá com preço cheio e a primeira não.
 

10. Meias: 3 por 2

Na promoção "Leve 3, pague 2", pedidos contendo 3 peças da meia Urban receberão desconto de 100% em um dos ítens adicionados. A promoção não é progressiva, sendo o desconto executado apenas 1 vez por pedido.

Passo a passo para garantir a promoção:

1. Adicione ao carrinho os modelos desejados das meias. É indispensável a presença de 3 ítens delas no carrinho;
2. Após adicioná-las ao carrinho, uma das meias apacerá com o valor equivalente a R$ 00,00.
3. Finalize o checkout efetuando o pagamento.

Obs: a Urban Helmets não se responsabiliza por enviar uma 3ª meia em pedidos com apenas 2 dos ítens adicionados. O modelo deve escolhido e adicionado ao carrinho pelo próprio cliente.


11. Prazo de contestação para promoções com brinde

Toda promoção relacionada à entrega de brindes – como viseiras, camisetas, bonés ou qualquer outro ítem do e-Commerce da Urban Helmets – está sujeita a um prazo máximo de contestação de 30 dias, em caso da não entrega do(s) produto(s). A solicitação vale a partir do momento em que o cliente entra em contato com o SAC da Urban pelo e-mail sc@urbanhelmet.com ou pelo WhatsApp (41) 99915-0002.
Sugerímos que toda contestação seja feita após o prazo final da entrega em dias úteis, uma vez que, ocasionalmente, o brinde poderá chegar separadamente do produto principal, em uma segunda leva da entrega do pedido.
A Urban Helmets não se responsabiliza por enviar nenhum bride após o prazo estipulado acima. Fique atento aos ítens entregues em seu pedido.

 

12. Promoções do mês do motociclista: válidas de 01/07/2022 a 31/07/2022

12.1 - Sorteio Célio
Todos os pedidos durante o mês de julho que contenham pelo menos um capacete, participará de um sorteio para concorrer a um capacete personalizado pelo Célio Dobrucki. Ao ter o pagamento do pedido faturado, o cliente já está concorrendo. A cada pedido gerado é um número para concorrer.
O sorteiro será realizado durante o mês de agosto pelo instagram da Urban Helmets Brasil. Entraremos em contato com o vencedor por e-mail ou telefone.
O vencedor poderá escolher um capacete entre os seguintes modelos: Bigbore, Bigbore S, Tracer ou Café Racer. O vencedor entrará em contato com o artista Célio Dobrucki para juntos pensarem em toda personalização: tipo de pintura que será feita, cores, forro interno, etc. O prazo de entrega será combinado com o próprio artista.
Não é possível fazer a troca do capacete brinde.
 
12.2. Sugestão do Bob
A ação apresenta produtos com descontos variados que duram apenas 24 horas. Promoção sujeita a estoque do produto. Não cumulativa com outras promoções.
Excepcionalmente, na última semana do mês do motociclista, todas as promoções desta ação ficarão ativas no site até o dia 31/07/2022.
 
12.3. Viseira Bigbore com 50%OFF
Apenas durante o mês de julho de 2022, a viseira transparente bigore tem o desconto de 50%OFF. Sujeito a estoque do produto.
 
12.4. Cashback de 30%
Apenas durante o mês de julho de 2022, todas os pedidos geram um cashback de 30% para ser usado em uma nova compra no site.
O prazo para uso do cashback continua valendo conforme informado via SMS.

Última atualização: 01/07/2022.
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